Menu

Handelsebetingelser

Når køber benytter T-Joys webshop, erklærer køber med markering af feltet, “Jeg har læst og accepteret T-Joys vilkår”, sig indforstået med betingelserne I nærværende aftale.

Fortrolighed

Alle oplysninger formidlet til T-joy som kunde behandles som fortrolige. Vi videre sælger ikke kundernes oplysninger, og ingen udefra stående har adgang til kundeoplysninger. Alle ( KUN) Visa/Dankort transaktioner foregår via Dandomain betalingssystem som er godkendt af PBS og overholder alle de krav om sikkerhed, som PBS foreskriver.

Betaling

Betaler du med Visa/Dankort, så bliver beløbet først trukket på din konto, når den bestilte vare afsendes. Netbank, så bliver varen afsendt, når vi har modtaget din betaling. Du vælger den ønskede betalingsmetode i forbindelse med bestillingsproceduren. Du kan vælge at betale med Swipp eller MobilePay / 50953767.

Priser

Alle priser er inklusiv 25% moms og i danske kroner. 

Forsendelse

Du vil altid få fragtens omkostninger oplyst i forbindelse med bestillingen. Det sikreste er at få sendt forsendelsen som pakke med GLS. Vores fragtpris er 49 kr (afhentning i GLS Pakkeshop) og 70 kr (levering til døren). Vi tager ikke ekstra gebyrer for forsendelse eller ekspedition. Alle varer sendes med GLS, hvis ikke andet er aftalt. Vi sender gerne pakker til udlandet – herunder Grønland og Færøerne. Ekstra-omkostningen betales af køber. Kontakt altid info@tjoy.dk inden købet.

Ekspeditionstid

Bestilte varer bliver normalt afsendt 1-2 dage efter bestilling. Sker betalingen via netbank sendes den bestilte vare dog først efter betalingen er modtaget. I forbindelse med bestillingsproceduren vil du normalt blive orienteret såfremt en valgt vare ikke er lagervare. Du blive orienteret om forventet leveringstidspunkt via e-mail.

Forbehold

Der tages forbehold for udsolgte varer og trykfejl.

Reklamationsret

Ved eventuelle fejl eller mangler skal du hurtigst muligt rette henvendelse til Tjoy, så fejlen kan rettes.

Oplysning om klagemuligheder

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her – http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse info@tjoy.dk

Bytte- og returret

Du har som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret. Fortryder du dit køb, har du som forbruger pligt til at give os klar besked om det.
Meddelelsen skal gives inden 14 dage.
Der ydes 30 dages fuld bytte- og returret fra den dag varerne modtages. Ved ombytning/returnering må varerne naturligvis ikke være anvendt eller på anden måde være beskadiget.  Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen (inklusiv forsendelsesomkostninger) til din konto indenfor 5 dage. Omkostninger til returnering skal du selv afholde. Ved returneringen bedes du opgive dit navn, adresse samt vedlægges kopi af kvittering. Der er 2 års reklamationsret.